Questions fréquentes

Nous expédions les commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard prend généralement entre 2 à 5 jours ouvrés, selon votre localisation. Une option express est également disponible pour une réception plus rapide.

Une fois votre commande confirmée, nous traitons rapidement son expédition. Si vous souhaitez la modifier ou l’annuler, contactez-nous dans les 6 heures suivant votre achat. Passé ce délai, l’envoi ne pourra plus être interrompu.

Les frais de livraison dépendent du montant de votre commande et de votre adresse. Nous offrons la livraison gratuite en point relai en France métropolitaine à partir de 250€ d’achats. Pour les commandes inférieures, les frais sont calculés à la caisse.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande directement depuis votre compte client.

Oui, nous livrons dans plusieurs pays en Europe et à l’international. Les frais et délais varient en fonction de la destination. Avant de passer commande, assurez-vous de vérifier les conditions spécifiques à votre pays.

Tout dépend de l’événement ! Pour une grande célébration, un champagne prestigieux comme un Ruinart Blanc de Blancs apportera finesse et élégance. Pour un dîner gastronomique, un Bollinger Special Cuvée sera idéal grâce à sa structure et sa richesse.

Les bouteilles doivent être stockées à l’horizontale, à une température stable autour de 10-14°C, à l’abri de la lumière et des vibrations. Un taux d’humidité de 60 à 80 % permet d’éviter le dessèchement du bouchon.

Cela dépend du vin choisi ! Par exemple :

• Champagne Veuve Clicquot Brut : parfait avec des fruits de mer ou du foie gras.
• Vin rouge puissant (ex. Bordeaux) : idéal avec une côte de bœuf ou un plateau de fromages affinés.
• Vin blanc sec : accompagne parfaitement des poissons grillés ou des plats asiatiques.

• Brut : entre 6 et 12 g/L de sucre, équilibre parfait entre fraîcheur et rondeur.
• Extra Brut : moins de 6 g/L, très sec et vif, idéal pour les amateurs de pureté.
• Demi-sec : entre 32 et 50 g/L, plus doux, parfait pour accompagner des desserts.

L’évolution du vin dépend de nombreux facteurs, notamment du cépage et de l’année de production. Un grand vin de Bordeaux peut atteindre son apogée après 10 à 20 ans, tandis qu’un champagne millésimé comme Louis Roederer Cristal évoluera magnifiquement après quelques années de garde.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que les virements bancaires pour les commandes importantes.

Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL 256 bits et nous utilisons des plateformes de paiement sécurisées comme Stripe et PayPal pour garantir la protection de vos données.

Bien sûr ! Une facture est envoyée automatiquement par email après votre commande. Vous pouvez également la télécharger depuis votre espace client.

Si un produit ne vous convient pas, vous avez 14 jours après réception pour nous le retourner, à condition qu’il soit dans son état d’origine. Pour les commandes annulées avant expédition, un remboursement intégral est effectué.

Actuellement, nous n’offrons pas de paiement en plusieurs fois. Tous les achats doivent être réglés en une seule transaction via les moyens de paiement disponibles sur notre site.

Notre service client est disponible par email et via le formulaire de contact sur notre site. Nous répondons en général sous 24 heures.

Si vous constatez un problème lors de la réception, prenez des photos du colis et du produit et contactez-nous immédiatement. Nous organiserons un échange ou un remboursement selon votre préférence.

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner un produit non ouvert et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.

Oui, nous avons un programme de fidélité qui vous permet de cumuler des points à chaque achat. Ces points sont convertibles en bons de réduction. Nous envoyons aussi des offres exclusives à nos abonnés.

Actuellement, nous sommes une boutique 100% en ligne, mais nous envisageons d’ouvrir un point de retrait dans le futur.