Conditions générales de vente
1. Introduction
Bienvenue sur Le Refuge des Crus. Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Le Refuge des Crus, identifié par 979 321 940, et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site internet https://lerefugedescrus.com.
En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de valider votre commande.
2. Produits
2.1. Description des produits
Les vins présentés sur notre site sont accompagnés de descriptions aussi précises que possible. Cependant, les photographies et informations sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
2.2. Disponibilité
Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation de votre commande, nous vous informerons dans les plus brefs délais et procéderons à un remboursement ou une substitution selon votre choix.
3. Prix
3.1. Affichage des prix
Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
3.2. Modifications
Le Refuge des Crus se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre commande.
4. Commande
4.1. Validation de la commande
La commande est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement. Vous recevrez une confirmation par e-mail récapitulant les détails de votre achat.
4.2. Refus de commande
Le Refuge des Crus se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige précédent, d’anomalie dans la commande ou pour toute autre raison légitime.
5. Paiement
5.1. Modalités de paiement
Le paiement s’effectue par les moyens suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) ;
- PayPal ;
- Autres méthodes indiquées sur le site.
5.2. Sécurisation des paiements
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées via un système de cryptage SSL. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
6. Livraison
6.1. Zones de livraison
Nous livrons uniquement en France. Pour toutes autres demande de livraison, les dossiers seront étudiés au cas par cas.
6.2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et sont indiqués au moment de la commande. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être soumis à des événements indépendants de notre volonté.
6.3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination. Ils sont indiqués avant validation de la commande.
6.4. Réception
Lors de la réception, il est de votre responsabilité de vérifier l’état des colis en présence du transporteur. En cas de dommage, veuillez refuser le colis et nous en informer dans les 48 heures.
7. Rétractation et retours
7.1. Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
7.2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge.
8. Garantie
Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.
9. Protection des données
Vos données personnelles sont collectées et traitées dans le respect de la loi RGPD. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
10. Litiges
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Bordeaux.
11. Modification des CGV
Le Refuge des Crus se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.
Dernière mise à jour : 06/02/2025.